BEIT.CMS – PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP DỰA TRÊN PHẦN MỀM VTIGER

BEIT.CMS – Phần mềm quản lý doanh nghiệp phát triển dựa trên phần mềm Vtiger là một công cụ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Với tích hợp đầy đủ các công cụ quản lý, bao gồm quản lý khách hàng (CRM), quản lý dự án và quản lý hỗ trợ khách hàng, Vtiger đem lại một loạt lợi ích quan trọng trong quá trình quản lý doanh nghiệp.

I. Giới thiệu tổng quan hệ thống

Phần mềm là một ứng dụng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn các khía cạnh liên quan đến khách hàng, từ tiếp thị, dịch vụ khách hàng đến quản lý bán hàng. Đặc biệt, các tính năng ấn tượng giúp quản lý và giao việc một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Giao diện đăng nhập phần mềm hệ thống quản lý BEIT.CMS

II. Các chức năng chính của phần mềm

BEIT.CMS cho phép người dùng có thể thực hiện quản lý liên hệ và khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý kho, lên lịch và quản lý công việc, lên báo cáo và phân tích tất cả thao thác quản lý trên có thể thực hiện trên phần mềm. Với sự đa dạng và tích hợp mạnh mẽ của các tính năng, BEIT.CMS là một giải pháp đáng tin cậy cho việc quản lý doanh nghiệp, giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất và cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.

1. Quản lý liên hệ và khách hàng

Quản lý liên hệ và khách hàng cho phép người dùng tạo các liên hệ, quản lý thông tin giao dịch của khách hàng, và quản lý thông tin bảo mật của khách hàng trên hệ thống. Việc tích hợp email cho phép bạn quản lý email khách một cách trực tiếp trong ứng dụng, tối ưu hóa việc liên lạc và tăng cường khả năng gắn kết thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Điều này đồng thời giúp quản lý dịch vụ hỗ trợ khách hàng trở nên hiệu quả hơn qua hệ thống ticketing và tích hợp email.

• Tạo liên hệ và khách hàng: 

• Người dùng có thể dễ dàng tạo mới liên hệ hoặc khách hàng trong hệ thống. Họ có thể nhập thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, vị trí công việc và nhiều thông tin khác.
• Xác định mối quan hệ: Hệ thống cho phép xác định mối quan hệ giữa các liên hệ và khách hàng, cho phép người dùng theo dõi tất cả các mối quan hệ kinh doanh quan trọng.
• Lưu lại lịch sử liên hệ: Vtiger CRM lưu trữ lịch sử liên hệ và tương tác với mỗi liên hệ hoặc khách hàng. Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về quá trình tương tác với mỗi khách hàng.
• Tìm kiếm và lọc: Hệ thống cung cấp công cụ tìm kiếm và lọc mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm nhanh các liên hệ hoặc khách hàng cụ thể dựa trên nhiều tiêu chí, chẳng hạn như tên, ngày tạo, hoặc mối quan hệ.
• Quản lý nhóm liên hệ: Liên hệ và khách hàng có thể được tổ chức thành các nhóm hoặc danh sách, giúp người dùng quản lý dễ dàng hơn, đặc biệt trong trường hợp cần gửi email hoặc thông báo cho một nhóm cụ thể.

• Quản lý các giao dịch: 

• Phần mềm CRM cho phép người dùng theo dõi các giao dịch kinh doanh với từng khách hàng. Điều này bao gồm tạo và quản lý cơ hội kinh doanh, đơn hàng, hợp đồng, và các giao dịch khác. 
• Theo dõi Giao Dịch: Người dùng có thể theo dõi tiến độ của từng giao dịch, lên kế hoạch và theo dõi tất cả các hoạt động liên quan đến giao dịch. 
• Báo Cáo Giao Dịch: Hệ thống cung cấp khả năng tạo báo cáo về tình hình giao dịch, bao gồm lợi nhuận, tiến trình, và các yếu tố khác liên quan đến doanh số bán hàng.

• Tích Hợp Email và Lên Lịch:

• Email Tự Động: Phần mềm còn được tích hợp cho phép người dùng gửi và nhận email trực tiếp từ hệ thống. Tất cả thông tin liên quan đến email được lưu trữ và liên kết với các liên hệ và giao dịch tương ứng.
• Lên lịch hoạt động: Hệ thống cung cấp lên lịch hoạt động và cuộc họp, giúp người dùng quản lý thời gian và theo dõi cuộc gặp gỡ và sự kiện quan trọng.

• Quản lý và phân tích khách hàng

• Phân tích khách hàng: Hệ thống CRM cho phép người dùng ghi chú và xem xét liên quan đến từng khách hàng. Điều này có thể giúp cải thiện quan hệ và dự đoán nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
• Theo dõi các hoạt động của khách: Hệ thống theo dõi hoạt động của khách hàng trên trang web, ứng dụng di động và email để cung cấp thông tin thêm về hành vi của họ.

• Bảo mật và quyền truy cập

• Quản lý quyền: Hệ thống cho phép quản trị viên quản lý quyền truy cập, đảm bảo rằng thông tin quan trọng và nhạy cảm được bảo vệ.
• Bảo mật dữ liệu: Bên cạnh đó, hệ thống cung cấp các lớp bảo mật để đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp luôn an toàn.

2. Quản lý bán hàng

Với tính năng quản lý bán hàng, người dùng có thể dễ dàng theo dõi, quản lý và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

• Quản lý cơ hội kinh doanh:

• Người dùng có thể tạo mới cơ hội kinh doanh cho từng tiềm năng khách hàng hoặc khách hàng hiện tại. Mỗi cơ hội thường liên quan đến một giao dịch cụ thể hoặc cơ hội bán hàng.
• Bên cạnh đó, hệ thống còn cho phép theo dõi tiến trình của từng cơ hội, từ giai đoạn tiếp cận đến việc chốt giao dịch.
• Đặc biệt, khả năng dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai giúp mang lại hiệu quả ấn tượng. Từ đó bạn có thể lên những kế hoạch kinh doanh cho chính mình.

• Quản lý đơn hàng và hợp đồng

 Với chức năng quản lý bán hàng, hệ thống còn cho phép người dùng tạo và quản lý các đơn hàng và hợp đồng với từng khách hàng. Điều này bao gồm tạo phiếu đặt hàng, xác nhận đơn hàng, và quản lý thông tin hợp đồng.

Ngoài ra, người dùng có thể theo dõi tiến độ của đơn hàng và hợp đồng, đảm bảo rằng tất cả các bước và yêu cầu đều được thực hiện đúng hạn.

• Quản lý sản phẩm: Hệ thống cho phép người dùng tạo và quản lý danh sách sản phẩm, bao gồm thông tin về giá cả, mô tả, và tồn kho.
• Báo cáo và phân tích: Hệ thống cho phép người dùng tạo các báo cáo liên quan đến hoạt động bán hàng, bao gồm doanh số bán hàng, dự đoán, và hiệu suất của đội bán hàng. Đồng thời cung cấp công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về cách hoạt động bán hàng và cơ hội kinh doanh.

3. Quản lý kho

Với số lượng hàng hóa sản phẩm nhập kho và xuất bán thay đổi liên tục trong ngày, nếu không có phần mềm quản lý kho sẽ gây ra tình trạng không thể kiểm soát hàng hóa. Với tính năng quản lý kho, phần mềm BEIT.CMS cho phép người dùng có thể tạo và quản lý sản phẩm, kiểm kê theo dõi tồn kho và quản lý các giao dịch mua bán.

• Tạo và quản lý sản phẩm: Phần mềm CRM cho phép bạn tạo và quản lý danh sách sản phẩm trong kho. Bạn có thể nhập thông tin về sản phẩm như tên, mô tả, giá cả, số lượng tồn kho, và các thông tin liên quan.
• Kiểm kê và theo dõi tồn kho: Hệ thống cho phép bạn thực hiện kiểm kê kho và theo dõi số lượng tồn kho của từng sản phẩm. Bạn có thể xem thông tin về hàng tồn kho, hàng đã bán, và dự đoán khi nào cần nhập thêm hàng.
• Quản lý các giao dịch mua bán: Phần mềm cho phép bạn tạo và quản lý giao dịch mua bán sản phẩm, bao gồm đặt hàng, xác nhận đơn hàng, và các chứng từ liên quan.

4. Lên lịch và quản lý công việc

Nhờ tính năng lên lịch mọi công việc của bạn giờ đây được quản lý 1 cách dễ dàng, hiệu quả. Bạn có thể:

• Lên lịch công việc: Bạn có thể lên lịch các hoạt động, cuộc họp, và sự kiện quan trọng. Lên lịch giúp bạn quản lý thời gian và đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ công việc nào.
• Quản lý công việc: Vtiger CRM cho phép bạn tạo và quản lý danh sách công việc cần hoàn thành. Bạn có thể thiết lập mức độ ưu tiên, thời hạn, và theo dõi tiến trình thực hiện công việc.
• Tra cứu lịch sử: Hệ thống lưu trữ lịch sử công việc và hoạt động liên quan đến từng khách hàng hoặc giao dịch. Điều này giúp bạn theo dõi tương tác với khách hàng và dự án.
• Giao việc cho các thành viên: Hệ thống cho phép bạn có thể giao việc cho các thành viên trong doanh nghiệp. Từ đó giúp quy trình làm việc được ngắn gọn, giảm thiểu tình trạng miss các thông tin, làm ảnh hưởng tới tiến độ công việc.

5. Báo cáo và phân tích

Là một trong những chức năng quan trọng giúp người dùng thuộc cấp quản lý có thể nắm được những thông tin chung của hệ thống. Dưới đây là chi tiết về chức năng báo cáo, phân tích này.

• Tạo báo cáo tuỳ chọn: Phần mềm CRM cung cấp công cụ tạo báo cáo tùy chỉnh. Bạn có thể thiết lập các báo cáo dựa trên nhiều tiêu chí, chẳng hạn như doanh số bán hàng, số lượng giao dịch, và hiệu suất của đội bán hàng.
• Phân tích số liệu: Hệ thống cung cấp khả năng phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh. Bạn có thể theo dõi xu hướng, dự đoán doanh số, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Báo cáo thời gian thực: Phần mềm CRM cho phép bạn tạo báo cáo và biểu đồ thời gian thực, giúp bạn theo dõi các sự kiện và dữ liệu mới nhất.

LỜI KẾT 

BEIT.CMS –  giải pháp quản lý doanh nghiệp dựa trên nền tảng mạnh mẽ của phần mềm Vtiger, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tương tác với khách hàng, quản lý dự án trở nên dễ dàng, xây dựng báo cáo và phân tích từ dữ liệu CRM một cách chính xác giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp kịp thời cho việc phát triển kinh doanh.

Phần mềm cho phép khả năng tùy chỉnh và mở rộng cấu hình hệ thống theo nhu cầu riêng để đảm bảo phù hợp hoàn toàn với mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Với sự đa dạng và tích hợp mạnh mẽ của các tính năng, Vtiger là một giải pháp đáng tin cậy cho việc quản lý doanh nghiệp, giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất và cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.